Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les rendez-vous, traitements, cartes-cadeaux et bons d'achat. Harai Massage de relaxation et massothérapie.
Introduction
Je crois qu'il est important qu'un massage ou un soin se déroule dans un cadre clair, sécurisant et respectueux. Des accords clairs y contribuent. Ils protègent à la fois le client et le praticien et précisent les attentes mutuelles.
Par ailleurs, toutes les situations ne sont pas binaires. En cas de problème, je suis disposé à en discuter de manière raisonnable et respectueuse. Souvent, une solution adaptée peut être trouvée par la concertation. Si cela s'avère impossible, les conditions ci-dessous s'appliquent.
1. Définitions
Dans les présentes conditions générales, on entend par ce qui suit :
Harai: Harai Massage de relaxation et massothérapie.
Praticien: le masseur ou le massothérapeute qui effectue le rendez-vous ou le traitement.
Client: la personne qui prend rendez-vous, subit un traitement ou utilise une carte-cadeau ou un bon d'achat.
Traitement: chaque massage, séance de massothérapie, évaluation, conseil corporel ou service connexe fourni par Harai est proposé.
Rendez-vous: le temps réservé pour un soin.
2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les rendez-vous et traitements, sauf accord contraire écrit ou expressément convenu à l'avance.
En prenant rendez-vous, le client déclare avoir lu les présentes conditions générales et les accepter.
3. Nature du traitement
Un massage ou un traitement de massothérapie ne remplace pas une consultation chez un médecin, un spécialiste médical, un physiothérapeute, un psychologue ou tout autre professionnel de la santé qualifié.
Le praticien ne pose pas de diagnostic médical et ne donne pas de conseils médicaux. Ses explications, conseils et observations reposent sur sa formation, son expérience et son expertise en tant que masseur et massothérapeute.
En cas de doute concernant les symptômes, les affections médicales, la prise de médicaments, la grossesse, la convalescence après une intervention chirurgicale, une fatigue intense, la fièvre, l'inflammation, une infection, les problèmes de peau, la thrombose, les maladies cardiovasculaires, le traitement du cancer ou toute autre circonstance pertinente, le client doit consulter un médecin ou un praticien qualifié au préalable.
En cas de symptômes aigus, graves, inexpliqués ou s'aggravant, le client doit contacter un médecin.
4. Obligation du client de fournir des informations
Il incombe au client d'informer pleinement et précisément le praticien de toute circonstance physique et psychologique pertinente.
Cela comprend, entre autres :
- conditions médicales;
- blessures;
- opérations;
- grossesse;
- utilisation de médicaments ;
- maladies infectieuses;
- problèmes de peau ;
- allergies ;
- traitements médicaux ou thérapeutiques en cours ;
- limitations de posture, de mouvement ou de toucher ;
- Antécédents de réactions négatives aux massages ou aux soins corporels.
Le client doit signaler tout changement de santé, de médication ou autre circonstance pertinente avant chaque traitement.
Harai n'est pas responsable des dommages résultant de la fourniture par le client d'informations incorrectes, incomplètes ou omises, sauf si cela est dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de la part du praticien.
5. Contre-indications et refus du traitement
Le praticien peut décider de ne pas effectuer, de modifier, d'interrompre ou de mettre fin à un traitement lorsqu'il existe des motifs raisonnables pour le faire.
Cela comprend, entre autres :
- contre-indications médicales ;
- des doutes quant à l'innocuité du traitement ;
- fièvre, infection ou maladie contagieuse ;
- hygiène insuffisante ;
- comportement transgressif ;
- intoxication par l'alcool ou les drogues ;
- remarques ou demandes menaçantes, irrespectueuses ou à connotation sexuelle ;
- circonstances dans lesquelles le praticien ne dispose pas d'une expertise suffisante ;
- force majeure ou empêchement pratique.
Si Harai Si un rendez-vous est annulé ou reporté pour des raisons non imputables au client, un nouveau rendez-vous sera fixé après consultation ou tout montant versé sera remboursé.
6. Limites, consentement et déontologie
Le traitement se déroule dans un cadre préalablement défini. Le client peut à tout moment indiquer que le traitement nécessite des ajustements, une interruption ou un arrêt. Cela peut concerner la pression, la posture, le toucher, la zone corporelle, la température, les vêtements, le silence, la conversation ou tout autre aspect de la séance.
Le traitement peut être limité à tout moment à la demande du client.
Les accords conclus avant ou pendant l'entretien initial ne seront pas reconduits au cours de la même séance. Ceci afin de maintenir des limites professionnelles claires.
Le praticien est tenu de respecter les accords conclus, sauf s'il décide d'interrompre le traitement. Si le praticien interrompt le traitement sans comportement inapproprié de la part du client, la séance n'est pas rémunérée.
Si le client dépasse les limites professionnelles, les normes de conduite ou les accords conclus, le praticien peut interrompre immédiatement le traitement. Dans ce cas, le paiement de la séance reste dû.
Les actes, commentaires, demandes ou intentions érotiques ou sexuels ne font pas partie des traitements de Harai et entraîner la résiliation ou le refus de la nomination.
7. Hygiène
Le client comme le praticien doivent être soignés et propres.
Il est demandé au client de ne pas utiliser de parfum ou d'en utiliser très peu.
En cas d’hygiène insuffisante, de maladies contagieuses, d’infections cutanées ou d’autres circonstances affectant la sécurité ou la pertinence du traitement, le praticien peut décider de modifier, de reporter ou de refuser le traitement.
8. Durée de la session et temps de changement
Un temps de transition entre les traitements est nécessaire pour le repos, le nettoyage, le changement de matériel et la préparation pour le client suivant.
La durée indiquée pour un soin correspond au temps total réservé, de l'arrivée au départ, sauf accord contraire. L'accueil, le changement de vêtements, la fin du soin et le paiement sont inclus dans ce temps.
L'heure de fin du rendez-vous est fixe et fait foi pour le départ. Si le client arrive après l'heure de début convenue, la durée de la séance sera réduite. Dans ce cas, aucun remboursement ni réduction ne sera accordé.
9. Matériaux
L'utilisation de matériaux tels que l'huile, le lin et autres produits de traitement habituels est incluse dans le prix, sauf indication contraire préalable.
10. Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site web ou annoncés avant le rendez-vous.
Le paiement s'effectue immédiatement après le soin, sauf accord contraire préalable.
En cas de paiement anticipé, celui-ci vaut réservation du rendez-vous.
Harai se réserve le droit de n'accepter les rendez-vous que sur la base d'un paiement anticipé en cas d'annulations répétées, d'absences non justifiées ou de retards de paiement.
11. Annulation, report et absence
Un rendez-vous peut être annulé ou reporté gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de début convenue.
En cas d'annulation ou de report dans les 24 heures précédant le rendez-vous, le montant total du soin pourra être facturé.
En cas de non-présentation sans annulation en temps opportun, le montant total du soin reste dû.
Si le rendez-vous a déjà été payé à l'avance, aucun remboursement automatique n'est accordé en cas d'annulation dans les 24 heures précédant le rendez-vous ou en cas de non-présentation.
En cas de consultation, une autre personne peut prendre le relais pour le rendez-vous, à condition que cela soit signalé à l'avance et que le traitement puisse être effectué de manière appropriée et en toute sécurité.
Si Harai Si le temps libéré peut raisonnablement être utilisé à d'autres fins, les frais peuvent être annulés en totalité ou en partie, ou un crédit peut être accordé. Cette décision est prise au cas par cas par Harai évalué.
12. Cartes-cadeaux et bons de crédit
Les cartes-cadeaux et les bons de crédit sont valables 2 ans à compter de leur date d'émission, sauf indication contraire sur la carte.
Les cartes-cadeaux et les bons d'achat ne peuvent être échangés contre de l'argent liquide.
En cas de perte, de vol ou d'endommagement d'une carte-cadeau ou d'un bon d'achat, Harai non tenu de fournir un bon de remplacement, sauf Harai peut raisonnablement déterminer que le bon est toujours valide et non utilisé.
Une carte-cadeau ou un bon d'achat peut être utilisé pour des soins de HaraiSi le tarif du traitement choisi est supérieur à la valeur du bon, le client paie la différence.
13. Résultats et réponses au traitement
Les traitements visent à favoriser le bien-être du client. Harai Toutefois, nous ne pouvons garantir qu'un client se sentira mieux après le traitement ni que ses symptômes diminueront.
Après le traitement, des réactions temporaires peuvent survenir, telles que fatigue, douleurs musculaires, réactions émotionnelles, maux de tête ou une modification de la perception des symptômes.
Le client demeure responsable du suivi de sa propre santé. En cas de symptômes nouveaux, persistants, graves ou s'aggravant, le client doit contacter un médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié.
La responsabilité pour les réactions normales et temporaires à un traitement est exclue dans la mesure permise par la loi. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part du praticien.
14. Responsabilité
Harai effectue les traitements avec soin et au mieux de ses capacités.
Harai n'est pas responsable des dommages causés par :
- informations incorrectes ou incomplètes de la part du client ;
- omission de signaler des circonstances médicales ou personnelles pertinentes ;
- ne pas suivre les conseils de consulter un médecin ;
- réactions normales ou effets secondaires d'un traitement ;
- circonstances indépendantes de la volonté de Harai mensonge.
Cette limitation de responsabilité s'applique dans la mesure permise par la loi et ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part du praticien.
15. Respect de la vie privée et confidentialité
Harai traite les informations personnelles et médicales de manière confidentielle.
Les données de santé ne sont traitées que dans la mesure nécessaire à l'admission, au traitement, à la sécurité, à l'administration et à l'orientation appropriée du client.
Harai ne partage pas d'informations de santé personnelles ou identifiables avec des tiers sans le consentement du client, sauf en cas d'obligation légale.
Des discussions anonymes avec d'autres massothérapeutes ou thérapeutes peuvent avoir lieu afin d'améliorer la qualité des soins. Dans ce cadre, aucun nom ni donnée permettant d'identifier directement une personne n'est divulgué. Si l'anonymat de la discussion ne peut être garanti, une autorisation préalable sera demandée.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles dans la mesure permise par la loi.
Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement, les durées de conservation et les droits des clients dans la politique de confidentialité de Harai.
16. Réclamations
Si le client est insatisfait d'un traitement, d'une communication, d'un paiement ou de tout autre déroulement des événements, il est prié d'en discuter avec Harai.
Harai tentera de résoudre la plainte avec soin et en concertation.
Une réclamation n'entraîne pas automatiquement la suspension d'une obligation de paiement, sauf Harai Je suis d'accord avec ça.
17. Force majeure
Harai n'est pas tenu d'exécuter un contrat lorsque cela s'avère impossible en raison d'un cas de force majeure.
La force majeure comprend, entre autres, la maladie du praticien, les situations d'urgence, les mesures gouvernementales, les dysfonctionnements techniques, les graves problèmes de circulation, les conditions météorologiques extrêmes ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de celui-ci. Harai.
En cas de force majeure, un nouveau rendez-vous sera fixé après concertation, ou tout montant versé d'avance sera remboursé.
18. Modification des conditions générales
Harai peut modifier les présentes conditions générales.
Pour les rendez-vous déjà pris, les conditions applicables au moment de la prise de rendez-vous s'appliquent, sauf si la modification est dans l'intérêt du client ou est légalement requise.
19. Droit applicable
Aux termes de ces conditions générales et sur tous les accords conclus Harai Le droit néerlandais s'applique.